Política de Privacidade - Chiko.ai

1. Dados Coletados

• 1.1. Informações fornecidas pelo Cliente: Nome, e-mail, telefone e outros dados necessários para cadastro e configuração do sistema.
• 1.2. Dados dos Usuários Finais: Incluem dados inseridos na plataforma para uso do Chiko.ai, como informações enviadas por mensagens no atendimento ao cliente. Estes dados podem incluir dados pessoais ou sensíveis, conforme configurado pelo Cliente.
• 1.3. Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, data e hora de acesso, e outras informações de registro geradas durante o uso da plataforma.

2. Uso dos Dados

• 2.1. Os dados coletados são utilizados para:
  • Fornecer e operar a plataforma Chiko.ai;
  • Melhorar a experiência do Cliente e Usuários Finais;
  • Monitorar a performance do sistema e garantir sua segurança;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Desenvolver e aprimorar nossos serviços e funcionalidades.
• 2.2. A Perceptus não utiliza os dados pessoais para fins de marketing, salvo com consentimento explícito do titular.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

• 3.1. Os dados são armazenados na infraestrutura da Azure, com servidores localizados no Brasil ou no exterior, garantindo os mais altos padrões de segurança e criptografia (SSL e AES-256).
• 3.2. A Perceptus adota práticas alinhadas à LGPD para proteger os dados de acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações indevidas.
• 3.3. O acesso aos dados é restrito a profissionais autorizados e qualificados, conforme a necessidade de operação.

4. Compartilhamento de Dados

• 4.1. Os dados poderão ser compartilhados com:
  • Autoridades legais, mediante requisição formal;
  • Parceiros e fornecedores de tecnologia necessários para operação da plataforma;
  • Empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável;
  • Terceiros em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária.
• 4.2. Qualquer compartilhamento será realizado em conformidade com esta Política e a legislação aplicável.

5. Direitos do Titular dos Dados

• 5.1. De acordo com a LGPD, os titulares têm direito a:
  • Acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais;
  • Solicitar a exclusão de dados, salvo quando houver obrigação legal para mantê-los;
  • Restringir ou opor-se ao tratamento de seus dados;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• 5.2. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@chiko.ai.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

• 6.1. Utilizamos cookies para personalizar sua experiência na plataforma e coletar informações estatísticas sobre o uso do serviço.
• 6.2. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. No entanto, algumas funcionalidades podem ser impactadas.

7. Retenção de Dados

• 7.1. Os dados serão mantidos enquanto forem necessários para os fins descritos nesta Política, ou para cumprimento de exigências legais.
• 7.2. Após o término do contrato ou a solicitação de exclusão, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura, conforme aplicável.

8. Alterações nesta Política

• 8.1. A Perceptus pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. Avisaremos sobre alterações significativas através do site ou e-mail cadastrado.
• 8.2. Recomendamos revisar periodicamente esta Política para estar ciente de qualquer atualização.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: privacidade@chiko.ai

Endereço: Avenida Oswaldo Cruz, 325, Cidade Universitária, Campinas, São Paulo, Brasil.